荆楚网（湖北日报网）通讯员 周志勇 李志强
11月10日，国网荆州供电公司营销部数据显示，1-9月，仙桃市供电公司龙华山供电以97.99分的成绩荣获供电站综合评价第一名。今年以来，龙华山供电站实施了“安全怎么管、服务怎么管、指标怎么优化”26项提质增效重点举措。主要是坚持安全向安全管理转变，夯实安全管理基础；重视设备运行维护管理，有效提高配电网供电可靠性和质量；深化“电力黄车”并网服务，助力提升客户用电满意度和用电意识三联市。
晨会讲安全，先避险
“今天每天有两项计划作业，分别是市政小区安装新三相电表和都台市场更换低压线路，危险点包括避免高处坠落、避免触电……”11月7日上午8点，龙华山供电所召开安全早会。安全员杨明发向队员讲解工作任务、危险点及安全措施。今年以来，公司推出了以“提前预防”为主的安全早会制度，让班组成员了解点位管控的任务分工、安全责任和预防措施，让保险领导掌握日常绩效要求，做到“提前知今日安全”，其中安全根植于“人人安全、人人安全”。。
早会上，内外部班组长结合班组成员的技能和能力，评估工作安排的合理性，消除人员作业能力不足等隐患；供电总监对上午的会议进行总结点评，并监督危险点防范措施和安全组织技术措施的落实情况。
6月19日，河湾社区低压电线杆因外力损坏，电线杆急需更换。工作负责人刘俊波填写了抢修单，立即启动抢修工作。安全员杨明发检查发现，抢修单上只有一项任务：吊车组装杆子，而提杆、挖杆柱等相关任务和安全措施却被省略。立即责令增加完善相关措施防止因消除经营活动中的风险而发生事故。
“每个作业现场从开始到完成，所有员工都要对全过程、各环节、全人员负责。”杨明发表示，安全控制管理的重点是预防和及早消除隐患和风险。
龙华山供电站加强营销、配电专业“日计划”、“周计划”、“抢修计划”管理，编制安全管控流程图，明确班组成员在流通过程中的各项职责和任务，确保各项作业按计划实施。
11月7日，龙华山供电站成立国网仙桃市供电公司517标准化作业点。研究所被仙桃供电公司授予“无违章班组”和“安全生产红旗单位”称号被荆州供电公司授予“安全执行文化”称号。
专注、维护聚焦精益，客户之光的守护神
龙华山供电站负责运行维护521台公用变压器和718条低压线路，长度613.2公里，服务仙桃东郊老城区和23个社区的68300余户电力客户。
“充分实践，将数量检查和专项检查相结合，实时了解配网运行状况。”该所技术人员李金彪说。
台湾区经理使用全口径电压监测系统，每天检查台湾区及客户的低电压情况，并安排台湾区管理员现场验证系统显示的低电压。马巴布超载及过载设备的电压及线路问题台湾及客户分别纳入农网改造工程造价项目及计划。
8月7日，台湾区行政长官杜丰华走访客户时发现，由于租户增多、服装小作坊如雨后春笋般涌现，位于野王村8号学区房的400kV公用变压器正在大负荷运行。台湾地区用电负荷快速增长。
研究所紧急处理，迅速利用人工成本项目，在台湾地区新增一台400千瓦公用变压器。将部分电力负荷转移至新增变压器供电，并更换住户线路，可有效解决台湾地区电力过剩问题。
今年以来，龙华山供电站已利用38个造价项目和18个网络改造项目完成了扩建14座车站，改造7条线路。目前，研究所无低压客户、低压站，电压合格率99.97%，供电可靠性99.98%。
电动黄色移动专车服务上门
“感谢电网工作人员前来检查，帮我找出了无家可归者房屋发电的原因。” 11月5日，龙华山供电站电网工作人员王静接到家住国税局小区70岁老人尹佐浩的求助电话。
王静乘坐一辆“电动黄车”来到了老人家。王晶一进门，老人就问他：“我家没人住，怎么还有6.1元的电费？真奇怪。”
王晶一边安抚老人，一边拿起工具开始检查。经调查发现，该公司的插座内安装了新电线。老人家里的电表并连接到热水器上。老人恍然大悟，原来自己在租房时就打开了热水器，在租客离开后却忘记关掉热水器。
“电动黄自行车”是一种黄色两轮自行车，上面印有“停一波”、“移动电源”等标语，车身上有国家电网标志，工具箱上贴有国家电网标志。
“人员和车辆通过网络移动，当您遇到问题时，我们随时准备为您提供帮助。”龙华山供电站现有电力卡车12辆，每个电网成员单位配备一辆电力卡车，运载电网名片、客户服务手册等9类资料，以及钳子、螺丝刀、钳形万用表等12类工具。
龙华山供电站站长叶亮说，“员工乘坐‘小黄车’，到了就停。”开展网上支付、故障修复、业务拓展检查等13类业务处理。了解如何在线处理电力并习惯支付现金。
“电动黄车”移动营业厅服务模式大大缩短了站长和供电电网运营人员到达现场的时间，提高了故障修复效率和客户满意度。
据悉，该所“电动黄车”已开展安全用电、节约能源、科学用电等宣传活动60余次，入户宣讲相关政策100余次，发放用电安全宣传材料2600余份，解决180户居民用电问题。
